Preguntas frecuentes
RESPUESTAS SIN RODEOS.
Las preguntas prácticas de LVL2 en un solo lugar: qué es gratis ahora, cómo funcionan las reservas, dónde encaja la Tienda y cómo obtienen ayuda los clientes.
Facturación y pagos
Dinero, depósitos y precios
Sí. El plan Starter es gratis para siempre. Los depósitos pagados, los pagos instantáneos y todas las herramientas de la plataforma están en todos los planes. Los niveles solo cambian la tarifa de depósito que paga el cliente, la tarifa de merch como parte de la ganancia y el soporte. Mira Starter, Plus y Pro.
Sí, el pago de depósitos está activo. Los clientes pagan a través de tu flujo de reserva y los fondos llegan a tu cuenta conectada. El pago instantáneo está disponible al 2,5%.
Cualquier cargo de suscripción, depósito, tarifa de procesador, tarifa de plataforma o pago dividido se mostrará claramente antes de cobrarse. Nada se cobra en silencio.
Reservas y clientes
Solicitudes, aprobaciones y flujo de clientes
Los clientes usan tu página de reserva pública para enviar los detalles que importan: servicio, ubicación, referencias, necesidades de horario e información de contacto. Puedes revisar las solicitudes antes de convertirlas en citas confirmadas.
Sí. LVL2 está pensado para que el artista tenga el control. Puedes revisar la solicitud, mensajear al cliente, ajustar detalles y confirmar solo cuando la cita tenga sentido.
Sí, sincronización bidireccional con Google Calendar. Conecta tu cuenta de Google desde Integraciones en Ajustes: las citas confirmadas se escriben automáticamente en tu Google Calendar, y los eventos que ya tengas en Google Calendar bloquean esos horarios para que las nuevas solicitudes no se dupliquen.
Tiendas y descubrimiento
Páginas públicas, Tienda y ser encontrado
Sí. Las páginas públicas de artista tienen tema personalizado. LVL2 mantiene el comportamiento compartido consistente mientras preserva la identidad, los visuales y el contexto de reserva del artista.
Soporte y confianza
Seguridad, datos y ayuda
Envía un correo a support@lvl2.ink o usa la página de contacto. LVL2 también lista datos públicos de soporte para preguntas de cuenta, facturación, recibos, facturas y la plataforma.
LVL2 está diseñado con acceso de cuenta seguro, flujos de cliente explícitos y datos de espacio de trabajo controlados. Los datos de pago sensibles los gestionan los procesadores de pago cuando las funciones de pago están activas.
Los clientes pueden usar su portal de cliente o el enlace de estado de solicitud para seguir citas, mensajes, reseñas, pagos cuando estén habilitados y detalles de seguimiento.
¿Sigues atascado?
ENVÍA LA PREGUNTA EXTRAÑA.
Si la respuesta no está aquí, envíala. Las preguntas de soporte ayudan a dar forma al producto, no solo a la bandeja de entrada.